SAN ANDRÉS COLOMBIA 2026

???? 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

• Se a compra foi feita fora do estabelecimento físico (ex: pela internet, WhatsApp, telefone), você tem 7 dias corridos após o pagamento para cancelar e receber reembolso total.
• Esse direito não exige justificativa.

???? 2. Cancelamento após o prazo de arrependimento

Nesse caso, valem as condições previstas em contrato. Em geral:

???? Cancelamento com antecedência:

????️ 3. Serviços terceirizados (ônibus, hotel, seguro)

• Se a agência já tiver pagado fornecedores (transporte, hotel etc.), o reembolso pode ser parcial — e depender da política de cada prestador.
• Por isso, é comum que parte do valor seja retida mesmo com justificativa válida.

✈️ 4. Cancelamento por motivo de força maior

Em caso de:

• Doença grave (com atestado médico),
• Falecimento de parente de 1º grau,
• Catástrofes naturais, pandemia, bloqueios rodoviários etc.,
  a agência pode negociar isenção de multa ou crédito para nova viagem — mas não é obrigada por lei a reembolsar totalmente.

⚖️ 5. Reagendamento ou troca de titularidade

• Muitas agências permitem remarcar a viagem ou transferir o pacote para outra pessoa, pagando uma taxa.
• Isso pode ser mais vantajoso que cancelar e perder parte do valor.

???? 6. Dica prática: exija o contrato por escrito

Sempre solicite:

• Contrato com cláusulas claras sobre cancelamento, reembolso, multas e taxas.
• Notas fiscais e recibos dos pagamentos.
• Canais de contato da empresa (telefone, e-mail, CNPJ).

???? Exemplo de cláusula de cancelamento (modelo comum):

"Em caso de desistência por parte do contratante após o prazo legal de 7 dias, será aplicada multa de até 30% sobre o valor total do pacote. O contratante autoriza a agência a reter valores pagos a fornecedores como transporte, hotel e seguro, independentemente da devolução por parte dos mesmos."

✅ Resumo: seus direitos e precauções